Кто такой виртуальный помощник - по полочкам

Кто такой «виртуальный помощник»

Удаленный ассистент, он же виртуальный помощник, — человек, дистанционно выполняющий функции секретаря руководителя или физического лица. Это может быть штатный сотрудник или фрилансер, нанятый на определенное время для решения конкретных задач.

Какую работу может делать удаленный ассистент

Искать информацию в интернете и по телефону. Это своего рода улучшенная версия справочной службы.

Штатный виртуальный ассистент планирует дневной график руководителя, занимается организацией встреч, напоминает о них. При этом он должен учитывать широкий спектр факторов. Например, если встреча запланирована в другой стране, а рейсы на самолеты отменены, в его обязанности входит перенести событие и уведомить об этом своего начальника.

Виртуальный помощник занимается обработкой электронной почты. Он редактирует исходящие сообщения и сортирует входящие. Для этого требуется безупречное знание языка и стандартов деловой письменной речи.

В задачи удаленного помощника входит подготовка поездок нанимателя. Он бронирует:

• билеты;
• номер в гостинице;
• транспортное средство с водителем и без;
• столик в ресторане;
• места в театре и кинотеатре.

В этом случае нужно правильно продумать маршрут и учесть множество специфических факторов, чтобы сделать поездку максимально комфортной. А еще принимать звонки, сортировать их и переводить на руководителя.

Специальные сервисы

Существуют сайты, специализирующиеся на предоставлении услуг удаленных помощников. Они могут решать более широкий спектр задач, чем их штатные коллеги.

Например, сервис личных помощников Want предлагает услуги:

• Логистики. Отправка любых легальных посылок по всему миру. Организация всех этапов доставки документов.
• Сервис-провайдера. Поиск персонала: сантехников, нянь, переводчиков, репетиторов.
• Обработки электронных документов.
• Поиска работников по базам HR.
• Обзвона клиентов.

Комплексный подход в сочетании с доступностью обслуживания сделал сервис популярным и обеспечил ему большой приток клиентов.

Почему появились удаленные помощники

Развитие сетей коммуникаций, скоростного интернета сделало дистанционную работу более эффективной. Однако главная причина появления удаленных помощников — экономия. Они могут выполнять все функции секретаря руководителя. При этом не занимать место в офисе и жить в регионе, где средний уровень зарплаты существенно ниже, чем там, где находится наниматель.

Частные лица тоже активно пользуются услугами удаленных помощников. Обычно они нанимают фрилансеров на определенное время, чтобы те дистанционно помогли решить определенные задачи.

Можно ли войти в бизнес

Заработок в интернете в качестве виртуального ассистента доступен почти каждому, кто умеет пользоваться специальными сервисами, приложениями, разговаривает связно и без запинок.

В первое время не стоит рассчитывать на высокий доход. Без опыта вы вряд ли сможете выполнять сложные задачи, входящие в число обязанностей персонального удаленного помощника. Придется браться за мелкие, простые поручения. Но это поможет набить руку.

SMARTGUIDE рекомендует начать карьеру в одной из компаний, предоставляющих услуги виртуальных помощников. Они всегда ищут новых исполнителей благодаря росту отрасли и уходу опытных сотрудников на вольные хлеба. Там можно получить первичные знания и опыт.

Цифровые аналоги

Siri, Cortana, Alexa, Алиса, Google Assistant — все это виртуальные помощники. Сложные программы, подключенные к множеству разных сервисов.

Современные цифровые ассистенты, особенно корпоративные, во многом заменяют людей. Они ищут информацию, планируют встречи и график, могут бронировать номера и столики в отелях, ставить будильник и напоминать о важных мероприятиях.

Виртуальные цифровые ассистенты стараются адаптироваться к своему владельцу. Они учитывают его индивидуальные предпочтения и предлагают соответствующие решения.

Если вы планируете завести удаленного помощника, попробуйте цифровую версию. Возможно, она сможет выполнить те задачи, которые вы поставите.